Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede gelir?

Siparişler 1-3 iş günü içinde işlenir ve kargoya hazırlanır. Teslimat süreleri, ürün açıklamasında belirtilmedikçe, satın alma işleminden itibaren 6-10 iş günü sürebilir. Bazen öncelikli kargo ile özel indirimlerimiz olur, örneğin 3-8 gün içinde teslimat. Tüm ürünlerin kargo süreleri ürün açıklamasında bulunabilir ve kargo süreleri bazen belirli bir ürüne bağlı olarak değişebilir.

Kargo nasıl çalışır?

Kollsch, size en iyi fiyatları ve en harika yenilikçi ürünleri sunmak için dünya çapındaki tüccarlar ve en kaliteli el yapımı zanaatkârlarla çalışır. Bu, siparişinizin dünyanın dört bir yanından gönderileceği anlamına gelir. Gönderilerimizin çoğu için USPS ve YunExpress kargo yöntemlerini kullanıyoruz.

Ortaklarımızdan doğrudan gönderim yaptığımız ve birçok ürünümüzün talep görmesi nedeniyle, ürünlerinizin gelmesi 3-10 iş günü sürebilir. Farklı ürünler satın alırsanız, birden fazla paket almanız mümkün olabilir.

Hemen ulaşmazsa endişelenmeyin. Her sipariş için takip numaraları sağlıyoruz.

Size 7/24/365 e-posta desteği sunuyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçin, her zaman yanınızdayız.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

İade Politikamıza bakın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen info@kollsch.com adresine e-posta gönderin.

Mesajıma ne kadar sürede cevap verirsiniz?

Web'de en hızlı yanıt sürelerinden birini korumaya çalışıyoruz. Şu ana kadar en iyi sonuçlarımızı düzenli olarak sağladık ve sorgulara 1-3 saat içinde yanıt verdik, ancak her zaman mükemmel olamayabiliriz, bu yüzden lütfen özellikle hafta sonları veya tatillerde 24 saate kadar izin verin. Harika müşteri desteğini garanti ediyoruz!